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14
2022
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物業(yè)管理行業(yè)——把握賽道，審時(shí)度勢(shì)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
作者：
“知己知彼，則百戰(zhàn)不殆。”同樣的道理，長(zhǎng)跑要想出成績(jī)，首先就是要把握賽道，明曉自己所處的環(huán)境和局勢(shì)。
第一，物業(yè)管理行業(yè)的整體特點(diǎn)沒(méi)有變，存量＋增量的發(fā)展模式、輕資產(chǎn)和豐富的現(xiàn)金流等特征并沒(méi)有受經(jīng)濟(jì)波動(dòng)而變化，即使地產(chǎn)行業(yè)深度調(diào)整，也只是讓物業(yè)管理行業(yè)增量部分＇有質(zhì)量的增長(zhǎng)降速”，但整體仍是在增長(zhǎng)；
第二，政策環(huán)境也沒(méi)有變，國(guó)家各部委針對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的利好政策持續(xù)出臺(tái)，在美好生活建設(shè)、城市服務(wù)、智慧社區(qū)、老舊小區(qū)改造、鄉(xiāng)村振興等多個(gè)領(lǐng)域發(fā)文，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極參與社會(huì)治理；
第三，物業(yè)管理行業(yè)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值和總體增長(zhǎng)趨勢(shì)沒(méi)有變，特別是隨著物企專(zhuān)業(yè)能力提升以及社會(huì)化服務(wù)的政策落地，包括城市一體化服務(wù)等，這些新業(yè)態(tài)、新形勢(shì)的出現(xiàn)，使得物業(yè)管理行業(yè)未來(lái)管理規(guī)模和收入規(guī)模依然呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。所以，物業(yè)服務(wù)未來(lái)的發(fā)展會(huì)越來(lái)越好。
當(dāng)然，還是有一些東西發(fā)生了變化。
首先，業(yè)主的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)需求在變。上半年上海疫情中，有物業(yè)和沒(méi)物業(yè)、好物業(yè)和差物業(yè)的對(duì)比差異巨大，業(yè)主普遍認(rèn)識(shí)到，第一覺(jué)得物業(yè)很重要，第二覺(jué)得好物業(yè)更重要。業(yè)主消費(fèi)意識(shí)的提升，會(huì)加快推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)向品質(zhì)物業(yè)和品牌物業(yè)方向發(fā)展。
其次，疫情帶來(lái)最為直接的影響，就是各級(jí)政府、公眾都對(duì)物業(yè)服務(wù)的重要性有了新認(rèn)知。特別是物業(yè)被納入社會(huì)底層治理結(jié)構(gòu)，與居委會(huì)、業(yè)委會(huì)一起形成三方共治，肩負(fù)的責(zé)任和工作要求相較以往發(fā)生了很大的變化。
最后，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)專(zhuān)業(yè)能力的要求也發(fā)生了變化。特別是在公共衛(wèi)生事件、社會(huì)治安事件，以及防疫、養(yǎng)老、健康醫(yī)療等方面，都提出了更高的要求。
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